Funcionamiento de la Tienda

Bienvenido a la tienda oficial de artnexus, la revista líder de arte latinoamericano. Aquí encontrarás obras múltiples de artistas de la región, publicaciones, revistas digitales y otros productos vinculados al mundo del arte. A continuación explicamos cómo funciona el proceso de compra, el sistema de reserva de obras, los envíos internacionales y nuestra política de devoluciones.

1. Proceso de Compra

Comprar en artnexus es sencillo. Sigue estos pasos para completar tu pedido:

  1. Selección de productos: Navega por el catálogo y añade los productos al carrito. Para obras múltiples de artistas, al agregar la pieza se activa automáticamente una reserva temporal de 20 minutos que garantiza su disponibilidad exclusiva para ti.
  2. Revisión del carrito: Accede al carrito desde el botón flotante o el menú de navegación. Allí verás el resumen de tu pedido con un contador regresivo para las obras reservadas. Si el tiempo expira antes de completar el pago, la reserva se libera y la obra vuelve a estar disponible.
  3. Tipo de pago para obras múltiples: Al proceder al pago podrás elegir entre pago completo (100% del precio) o reserva (50% del precio). Con la reserva aseguras la obra y coordinamos contigo el pago del saldo restante y la entrega.
  4. Datos de envío y pago: Introduce tu dirección de envío para productos físicos (no aplica para contenidos digitales). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito. Si dispones de un cupón de descuento, puedes aplicarlo en esta pantalla.
  5. Confirmación: Tras completar el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Para reservas de obras múltiples, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el saldo y la logística de entrega.

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Puedes consultar el estado de tus pedidos y reservas activas en cualquier momento desde la sección «Mis compras» en tu perfil de usuario.

2. Envíos

Los productos físicos (obras múltiples, libros y publicaciones impresas) se envían a nivel internacional. Los contenidos digitales (revistas digitales y suscripciones) están disponibles de forma inmediata en tu cuenta tras la compra, sin necesidad de envío.

2.1. Envío estándar

Tiempo estimado: 7-15 días hábiles según el país de destino.
Coste: calculado durante el proceso de compra según el peso del paquete y el país de destino.

2.2. Envío express

Tiempo estimado: 3-5 días hábiles según el país de destino.
Coste: calculado durante el proceso de compra. Disponible para destinos seleccionados.

2.3. Obras de arte — coordinación especial

Las obras múltiples de artistas requieren embalaje especializado y coordinación directa con el comprador para garantizar la integridad de la pieza durante el transporte.
El coste y los plazos de envío se acuerdan de forma individual entre artnexus y el comprador una vez confirmada la reserva o el pago completo.

3. Impuestos y Aduanas

Los precios en artnexus.com se expresan en USD y no incluyen impuestos de importación, aranceles aduaneros ni tasas locales del país de destino. Dichos cargos, si aplican, son responsabilidad exclusiva del comprador y varían según la legislación fiscal de cada país.

Para envíos a países con restricciones de importación de bienes culturales o obras de arte, el comprador es responsable de verificar la normativa local vigente antes de realizar la compra. artnexus proporcionará la documentación de origen necesaria para los trámites aduaneros cuando se requiera.

4. Política de Devoluciones

En artnexus queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política distingue entre productos físicos, obras de arte y contenidos digitales:

4.1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución de productos físicos (publicaciones, libros y similares). Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo a través del formulario de contacto disponible en la web.

4.2. Condiciones de devolución

Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original. Las obras múltiples de artistas no son susceptibles de devolución ordinaria salvo defecto de fabricación documentado o error en el envío, dado su carácter artístico y de edición limitada. Los contenidos digitales (revistas y suscripciones) no admiten devolución una vez activado el acceso.

4.3. Reembolso

Una vez verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado (Stripe/tarjeta) en un plazo de 7-14 días hábiles. Para reservas parciales (50%), el reembolso corresponde al importe efectivamente cobrado.

4.4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo en casos de producto defectuoso o error imputable a artnexus, en cuyo caso asumimos los costes de envío de retorno.

5. Autenticidad y Garantía

Todas las obras múltiples comercializadas a través de artnexus cuentan con certificado de autenticidad emitido por el artista o la galería representante. Las publicaciones y productos editoriales están garantizados contra defectos de fabricación. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos en los 7 días siguientes a la recepción adjuntando fotografías del estado del envío y el producto.

6. Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el catálogo, el proceso de compra, reservas o el estado de tu pedido:

Última actualización: Mayo 2026

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